Das 3917 - Erciyes Dağı Kayseri

GEZİPOL TURİZM ACENTESİ
OTEL REZERVASYON İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE BİLGİLENDİRMESİ

Bu bilgilendirme metni, Gezipol Turizm Acentesi aracılığıyla gerçekleştirilen otel rezervasyonlarına ilişkin iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Rezervasyon yapan Müşteri, aşağıda yer alan tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan eder.

1. Rezervasyon Değişiklikleri

Müşteri, rezervasyon değişiklik taleplerini konaklama başlangıç tarihinden en geç 15 gün önce yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

Tüm değişiklik talepleri, otel müsaitliği ve otel yönetiminin onayına bağlıdır. Gezipol Turizm, otelin kabul etmediği taleplerden sorumlu tutulamaz.

Değişiklik nedeniyle oluşabilecek fiyat farkları ve ek masraflar Müşteri tarafından derhal ödenir. Ödeme yapılmaması halinde değişiklik talebi geçersiz sayılır.

2. İptal ve Cayma Hakkı

Yapılan rezervasyonlarda, yasal mevzuat kapsamında istisnai durumlar haricinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Erken rezervasyon, kampanya, indirimli satışlar, milli ve dini bayramlar ile özel dönemlerde yapılan rezervasyonlarda hiçbir koşulda iptal, iade veya değişiklik yapılamaz.

Konaklama başlangıç tarihine 14 günden az süre kala yapılan iptal taleplerinde, ödenen bedelin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.

Müşterinin otele giriş yaptıktan sonra hizmetten vazgeçmesi halinde, kullanılmayan gece ve hizmetler için iade talep edilemez.

3. No-Show (Giriş Yapılmaması) Durumu

Müşterinin konaklama başlangıcında otele giriş yapmaması ve 24 saat içinde yazılı bildirimde bulunmaması halinde rezervasyon iptal edilir.

Bu durumda Müşteri, herhangi bir ücret iadesi talep edemez.

Müşteri, 24 saat içinde yazılı bildirim yapması halinde, otelin uygun görmesi durumunda hizmetten yararlanabilir.

4. Devir Yasağı

Satın alınan konaklama hizmeti üçüncü kişilere devredilemez. Aksi durumlarda Gezipol Turizm ve otel yönetimi sorumluluk kabul etmez.

5. Sağlık ve Vefat Halleri

Müşterinin kendisi veya birinci derece yakınlarının, konaklamaya engel teşkil eden ciddi sağlık durumu veya vefatı halinde; tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporunun, konaklama başlangıcından önce yazılı olarak ibraz edilmesi şartıyla;

Vergi, harç, sigorta, hizmet bedeli ve üçüncü kişilere ödenmiş, iadesi mümkün olmayan tutarlar düşülerek, kalan bedel 30 iş günü içerisinde Müşteri’ye iade edilir.

6. Ayıplı Hizmet İddiası

Müşterinin hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla konaklamayı sonlandırmak istemesi halinde, durumu derhal ve yazılı olarak otel yönetimine ve Gezipol Turizm’e bildirmesi zorunludur.

Yazılı bildirim yapılmaksızın konaklamanın terk edilmesi halinde, Müşteri hizmeti kabul etmiş sayılır ve bedel iadesi talep edemez.

7. Blacklist ve Sistemsel İptaller

Otel tarafından herhangi bir sebeple blacklist’e alınmış müşterilerin, online sistem üzerinden yaptığı rezervasyonlar geçersiz sayılır.

Bu durumda ödeme, kesinti yapılmaksızın Müşteri’ye iade edilir ve rezervasyon işleme alınmaz.

8. Mücbir Sebepler

Savaş, terör, salgın hastalık, doğal afet, seyahat yasakları, sınırların kapatılması, grev, karantina ve benzeri mücbir sebepler halinde; taraflardan herhangi biri sözleşmeyi askıya alabilir veya sona erdirebilir.

Bu gibi durumlarda Gezipol Turizm Acentesi’nin herhangi bir tazminat veya ek ödeme sorumluluğu bulunmamaktadır.